ISLAND TVにログインできない場合の対処法


ISLAND TV(アイランドTV)にログインできない時の対処法を紹介します。

ISLAND TVアプリの場合と、ブラウザで公式サイトを開く場合の両方について解説していきますので、ログインできないという人は是非参考にしてください。

対処法①:公式サイトの「ログイン制限の解除」機能を使う

知らないうちにログイン制限がかかってしまっている可能性があるので、以下の手順で解除してから再ログインを試してみてください。


  • STEP.1
    「ログイン制限の解除」ページを開く

    以下のリンクから公式サイトの「ログイン制限の解除」ページを開けます。

    >>「ログイン制限の解除(ISLAND TV公式サイト)」を開く


  • STEP.2
    必要事項の入力

    会員登録してあるメールアドレス、生年月日を入力してから『ログイン制限の解除』を押します。


  • STEP.3
    メール内のURLを開く

    入力したメールアドレス宛てに解除用のURLが書かれたメールが届くので、URLを開きます。

    ※メールが届くのはやや遅く、3分ぐらいかかりました。


  • STEP.4
    パスワードを入力

    パスワードを入力して『ログイン制限の解除』を押せば完了です。

    再度ログインを試してみてください。


対処法②:公式サイトの「端末の管理」機能を使う

ブラウザからはログインできるけど、アプリからはログインできない場合にのみ使える対処法です。

以下のリンク先の公式サイトの「端末の管理」ページで『登録解除ボタン』を押せば、ログイン中の他の端末を登録解除(強制ログアウト)できます。解除後にアプリから再ログインできる可能性が高いです。

>> 「端末の管理(ISLAND TV公式サイト)」を開く

一覧に表示される端末は、現在操作しているブラウザ以外の他の端末なので、全ての「登録解除」ボタンを押しても構いません。

※登録解除は、あくまで強制ログアウトさせるだけなので、解除した端末からログインできなくなるわけではありません。ログインすれば再登録されます。

 

対処法③:複数端末でログインしていないか確認する

ISLAND TVは同時ログイン可能数に上限があるので、上限を超えてログインしようとすると以下のようなエラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージ

  • 【ブラウザの場合】同時ログイン可能数の上限を超えています。
  • 【アプリの場合】既に他の端末でログインしています。ログイン中の端末でログアウトしてからご利用ください。

このエラーメッセージが出る場合は、以下の手順でログアウトしてください。

ISLAND TVのログアウト方法【アプリ・スマホブラウザ・PCブラウザ】

 

アプリの場合 画面右上の「歯車アイコン」→「ログアウト」と進み、「ログアウトボタン」をタップして「本当にログアウトしてよろしいですか?」の問いに「ログアウト」をタップします。

 

スマホのブラウザの場合 画面右上の「Ξ(三本線)」をタップして、すぐ下の水色のメニュー部分を一番下までスワイプでスクロールして「ログアウト」をタップします。

 

パソコンのブラウザの場合 画面右上の「アカウントサービス」にカーソルを合わせて、表示されるメニューの中の「ログアウト」をクリックします。
※マイページの中ではないのでご注意ください。マイページのすぐ下のアカウントサービスの中にあります。

対処法④:別の環境からのログインを試してみる

アプリからログインできない場合はブラウザから、ブラウザからログインできない場合はアプリからのログインを試してみてください。

ブラウザからのログインは、以下の公式サイトのログインページから可能です。

>> ログインページへ(ISLAND TV公式サイト)

アプリのダウンロード・インストール方法は以下の記事で解説しています。

>> ISLAND TVアプリの会員登録、視聴方法を解説(ジャニーズアプリ)


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対処法⑤:時間を置いてみる

ISLAND TVは、リリースされて間もないサービスなので、一時的にメンテナンスをしている可能性も考えられます。

ログインできない場合は、少し時間を置いてから試してみてください。

 

対処法⑥:問い合わせしてみる

どうしてもログインできない場合は、運営の方に問い合わせてみてください。

お問い合わせフォームは以下のリンクを開いて、「お問い合わせへ」→「お問い合わせフォームへ」の順にタップすれば開けます。

>> お問い合わせフォーム | ISLAND TV

 

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