LINEのオープンチャット（オプチャ）でよく起きるガイドライン違反（ポリシー違反）の内容と解除方法を解説します。
また、実際に解除された時の解除期間も例とともに紹介していきます。
※2021年3月のアップデートで「ポリシー違反」の警告が「ガイドライン違反」という表記に変わりました。（違反内容に違いはありません）
オープンチャットのガイドライン違反（ポリシー違反）の内容
公式が定義する禁止行為を行った場合
LINE公式は以下をオープンチャットでの禁止事項としています。
- LINE IDや他のSNSにおける個人の連絡先（QRコード等も含む） / 電話番号 / 住所 などの個人情報の投稿
- 出会い目的であることが疑われるトークルームの作成
- 1:1の出会いを継続的に勧誘または要求する行為
- 交際相手を求める行為や出会いを目的とする行為
- 一緒に宿泊や居住する相手を探そうとする行為
- その他社会的に容認されないと判断される出会い行為
- 未成年者に対する、酒席等年齢制限がある場への勧誘または不法な出会いを求める行為
- 未成年に対する、目的不明確な集まりやオフ会等への勧誘
- 上記のような集まりへの未成年の参加
- 児童ポルノを含む不適切な投稿
- わいせつな内容を含む投稿や表現
- 暴力的な内容を含む投稿や表現
- 特定の個人に対する誹謗中傷
- 差別発言やいじめ
- 本や雑誌の内容、歌の歌詞、映像作品、楽曲等をそのまま転載する行為
- 他者の顔が写り込んでいる画像や動画の無断投稿
- 他者の商標の無断使用
- トークルーム管理者が定める運営方針に反する行為
- 不適切ニックネーム、アイコン画像でのトークルームへの参加
- トークルームへの入退室を繰り返す行為
- 不適切な投稿、またそれを連続的におこなう行為(テキストメッセージ、ボイスメッセージ、画像、動画、スタンプ)
- むやみやたらに他のトークルームの招待URLなどを投稿してメンバーを勧誘する行為
- その他のスパムとみなされる行為
- 真偽不明の情報の拡散
- 悪質なトークルーム乗っ取り行為
- 共同管理者の権限を不当に行使して、問題のないメンバーを大量にトークルームから強制退会させる行為
- 集団で組織的に計画して他のトークルームを破壊する行為
- 悪意をもって他者になりすます行為
- ネットワークビジネスへの勧誘
- 宗教その他の団体の宣伝や勧誘
- 禁止薬物の売買や株式などの不法取引、違法な商業活動
- その他、違法行為、およびそれを助長する内容の投稿
- 自殺予告など過激な投稿
- 著名人や企業（法人・個人事業主いずれも含みます。）などの公式運営と誤認させる、又はそのおそれのあるプロフィールをトークルームに設定する行為
- 第三者の権利・利益の侵害、また本来の使用方法・目的とは異なる方法・目的でのオープンチャット利用等の不正行為及び迷惑行為
- 薬物等、危険物その他の物品の乱用、誤った使用法等により生命・身体に危険を及ぼす可能性がある行為を紹介、推奨、助長等する行為
これらを行ってしまうとガイドライン違反になります。
最近よく聞くガイドライン違反の例
「Twitterやインスタのスクショを貼っただけでガイドライン違反になった」というのを最近よく聞きます。
この件についてはスクショを貼るという行為がガイドライン違反の原因になっているかどうかは分からず、貼った画像の内容が
- 他のSNSの連絡先の掲載 ※「@アカウント名」が映り込んでいるだけでおそらくアウト
- 著作権や肖像権の侵害
- 誹謗中傷
- わいせつな内容を含む
の禁止事項に引っかかっている可能性も考えられます。
ガイドライン違反による利用制限の解除方法
ガイドライン違反による利用制限を解除する方法は以下の２通りあります。
方法①：お問い合わせフォームから連絡する
ガイドライン違反をした覚えがない場合は、以下のボタンからお問い合わせフォームに飛んで問い合わせることにより解除してもらえる可能性があります。
重要：ガイドラインに違反した覚えが全くない場合のみ問い合わせるようにしてください。
方法②：解除されるのを待つ
問い合わせても解除されない場合は解除されるのを待つしかありません。
解除期間はガイドライン違反の内容や人によって違います。LINEの運営の判断によります。
例：1時間で解除されたパターン
スタンプ連打が原因と思われるガイドライン違反（初回）の場合は１時間ほどで解除されました。（※誰でも初回は1時間というわけではないのでご注意ください）
禁止行為を確認しておきましょう！
「～しただけなのに」という行為が意外とガイドライン違反だったりします。
オープンチャットは匿名で不特定多数が投稿できるということもあり、自分が思っている以上に厳しいルールがあります。慎重に利用しましょう。
2年間解除されません。
どんまい
明日にでも解除されてることを祈ります、
そうですね…
私もそうなる事を願っています…
ほんとにお願いします…喋りたい人がいるんです…さっき泣きました、悲しいです…もう絶対しないので解除してください…お願いします…本当にお願いします…( •̥ ˍ •̥ )
同じです
同じですね
多分、ガイドラインに違反する写真を載せたからだと思う(´・ω・｀)
だけど、またみんなと話したい！もうしないので、今入ってるオプチャ使えるように解除して欲しい…運営様ァァァ(´°̥ω°̥｀)
LINE側の不調で2回くらい出入りしただけなのにポリってました。歌い手グループのオプ管理人だから早く解除してくれないと困ります！
私は、オープンチャットで本気で歌い手やりたいので早く解除して欲しいです、原因は、わかったてます本当に反省してるので解除してください運営様、
友達交換しよ！といわれて…
何回かオプチャトークにQRコードを送って
全部メッセージ消されたので
相手にアイコンにしたら？と言われたので
アイコンをQRコードにしたら、
次の日ポリってました…
私は2回目なんですが、オプチャでポリって。
心当たりはあって(笑)
1回目は荒らしに向けて『このオプから出てけ』とか言いました。
2回目は、なんか悪いことはしたと思うけどいまいち原因はわからず。
今日で４日目。
永久凍結ではないと信じたい。
でも、出てけとか悪口・誹謗中傷に入ったら
永久凍結やられそう。
共同管理人だからヤバい(笑)
誰かわかる人いませんかぁー!!
1回目は1週間ほど使えなかったのですが、
今回は1週間以上経っても治りません…
入ってるとこほとんどが管理人か副官なので、
早く戻りたくて……
問い合わせフォームに送ってもちゃんとした返信が来ないし、どうしたらいいでしょうか…？
誰か教えてください
リクエストのイラストを載せたら凍結されました。確かにギリギリな感じに見えたかもしれませんが、皆で話す事で癒やしになっています。オプチャで出会えた人達のおかげで私はここにいます。悩みを聞いてもらったり、お互いの事を相談したりしていました。私が参加出来なくなった事で悩みを解決出来なくなる人もいるので、早く解除して下さい。
もし、他の人達が傷付いていたらそちらのせいだとを訴えますね。
今日で何日たったか分からないけど結構日程たってると思う
自分ノートで話してて他の人は似たような話をしてても引っかからなかったのに自分だけ引っかかってその上そのオプチャが消されてしまいました…
悲しいのでもう二度としないので解除して欲しいです…お願いします…
自分もオープンチャットに参加出来ません
初犯です。原因は大体ですが分かっています。
オプチャが消される事はありませんでしたが、中々解除されず、メッセージを送れないので困っています。
オプチャの管理人なので、運営様解除よろしくお願い致します。本当にすみませんでした…m(__)m
そうですねぼくも今日引っかかりました
解除は1ヶ月が限界なので、1ヶ月以上経ってる人はもう諦めましょう！ 何年経っても解除されないので！
もう既にポリシーなってから9ヶ月経ちました
しかも私は何をしたのか分かりません。
もしかしたら荒らしと揉め事があったからかもしれません…管理人をしているグループ15個あります。早く管理人を他の人に渡したいです。運営さん早く解除してください
ガイドラインを最初にきちんと読んだらこんな事にならなかったのにー
って後悔してます。
もう1週間経ち 凄く寂しいです。
１回目のポリです。
同じです〜！
私も初回なんですけど、もうすぐ1週間です
もうすぐクリスマスなんで、早く治して欲しいです
あー、ちゃんと見とけば良かった
私も初回ですが、匿名名さん解除されましたか？
クリスマスなのに辛すぎます。
いつまで待てばいいんでしょう？
荒らしが宣伝抜けしたから荒らし返そうかって言ったらポリました
早く解除して欲しいです
場の空気が悪くなることがよくあったので、しんどくなり入室、退室を繰り返してしまいました
そちらの部屋は、もう入室はしません
もう一つの部屋は、癒される部屋なのでそのままいたいのです
オプチャを利用できなくなってから1週間経ちましたがまだ利用できません。
みなさんはどれぐらいの期間で利用できるようになりましたか？
私も知りたいです
私は、スタ連でなりました。お願いします。仲良い子達がいっぱいなので解除してください。そのオプチャ消してまた入ろうとしたけど入れません。さっきなったので1時間ぐらいで終わりますか？友達と喋りたいです。
間違ってQRコードを載せてしまいポリシー違反になってしまったためオープンチャットが利用出来なくなってしまいました。すみません。今後気をつけようと思います。早く解除してください。
一緒早く解除して欲しい is
僕は、ある人が、誰か、LINE交換しよって言うから、LINE交換しよと言ったら無視されたから、可愛い女の子の写真上げるからと、言ったら、違反していた、みたいです。
もう2ヶ月近くだってるのですがいつになったら解除してくれるんですか？
解除までどのぐらいかかるのかぐらいも教えてくれないんですか？
友達同士のオープンじゃないオープンチャットで友達から許可を受けてコラ画像を作って送ったらなりました。
主…もう一週間以上経ってるんですけどポリシー違反治んなくて……（何度もしました）でも、調べても主がポリった理由がわからなくて……早く話したいです……
ポリシー違反解除してくださいっ！！
オープンチャットでdiscordのグループURLを貼っても何故か消えるなと思って何回も送ってバグかな？と思って端末を再起動したら送れなくなってましたガイドラインに違反してるって書いてあって元々こう言う機能があるとは知らずにやってました次からは気をつけます元に戻してください
どれくらいで解除になりました？
最近オープンチャットいじってなくて、開けたらポリシー違反になってました,手違いでしょうか？
私初めて入ってまだ何も知らずにそのまんま会話していて、急に個人LINEしようって言われて、やる方法を教えてもらってやってたら，なってしまいました。次から，気をつけます。解除してください。好きな人とLINE交換は，もうしません。
重かったから入退続けてたらガイドライン違反になった
私もです解除してくだいお願いしますもうしません本当にお願いしますちなみに初めてです
もう今日で一ヶ月。
直りません。お願いします、違反解除してください運営さん。お願いです
もう5日もになります。
次からは気おつけるので解除してください
すみません、僕、いじめられて、いじめた人を通報して、ちょっと退会して、様子みに来てただけなのに、
初ポリなんですがちょっと人を傷つけるような言い方をしてしまいましたこれは、自業自得だと思っています本当にすみませんどうか解除をお願いします
俺もや
私コードを出して注意してその出した人を通報しただけなのにガイドライン違反になって使えないのって何でかわかる人いますか？
解除して欲しいです！ガイドライン違反したのは申し訳ないですが、オープンチャットの中で恋人がいるんです！話したいです､､唯一の楽しみを取らないでください、ルールはしっかり守りますから、、。
オプチャに入って『〇〇〇』(数字)を蹴られる前に言えたら雑談。というお部屋があってチャレンジ繰り返して、クリアしたら初めてポリシー違反に引っかかって焦りました。
そのオープンチャットの方に｢他にもなんかやらかしてんだろw｣とか言われてめちゃめちゃショック…
それなでええええすぅぅぁぁぁぁぁ
めっちゃ分かります。
私も何もしてないのになる時があるんですよね……。
友達に変なことされて2年以上オープンチャットが利用できないです。どうにか対応して欲しいです。
5ヶ月経っても未だに解除されない..
これは、有り得んでしょ!?
間違って管理人にさせて元に戻してほしいと頼んだけど受け入れてもらえずオプチャに参加できない状態になってしまいました。こういう場合も認められないのですか？
強制退会させられたんでしょうか…
その場合は、参加者禁止リストに入ってしまうので、参加者禁止リストから解除されない限り入れませんね…
私もポリシー違反くらい、
もう3日経ちます。初回だからとかの言い訳も出来ませんが
せめてもう二度としませんから解除していただけませんか。。
僕もですもう解除されました？
その後、解除されていないようですね。アカウントを変えて入り直そう
ものにもあなたが管理人だから、それすらも叶わないですね。
最長何日で凍結解除された方がいますか？
私の周りで一カ月後に凍結解除された方がいます。
今日で1週間になります。
絶対にポリらないようにしますので解除お願いします。
ごめんなさい。
重くてオプちゃ出入りしただけなんになんでダメなん
一応次は、気をつけるので解除してください。
オプチャ重くて一回抜けて、また入っただけで違反という形になってしまったので、解除おねがいします
月に運営側でガイドライン違反による凍結が１５０，０００件あるそうです。
社内規定に照らし合わせて事務的にペナルティ負わされたひとの
物乞いは一切受け付けないそうです。
諦めたっすよ
退会するっす
オプチャが重くてちょっと出入りしただけでポリシー違反になりました。早く解除してください
同じくです！5月20日から全く使えません！間違えて抜けてしまってそのオプチャにも入れません！違反した覚えは一切ないです！解除してください！
もう、1ヶ月も経ってるんですけど？早く解除してください
どんな感じで違反したら一か月も凍結されるのですか？
一週間がリミットですよ。
それ以降は諦めてください。
早く解除して欲しいです。
私は写真を3回送ってポリられました。
もう3週間ぐらい経つんですが。
同すれば……
こんにちは。二人部屋のオプチャで画像により制限中です。
初めての事で相手は急に返信来なくなり心配してます。
相手の書き込みは見えています。
今日で3日目です。自業自得ですが辛いです。
画像は期間が長いでしょうか？また相手に既読は付いてますか？
このまま永久とかあるのでしょうか？
何も手に付かずここに辿り着きました。
宜しくお願いします
初回です、違反した理由はわかるけどすぐに1分もかからないうちに消しました。もう2度としません。オプチャを使わせて下さい!!
オプチャ上での恋人がポリってしまって……2人きりのオプチャも削除されてしまっていて連絡がつかない状況です…マジで泣きたい←
一応、その人と個チャ(普通のLINE)で繋がっている人からは治ったら戻ると言っていた。と聞いています。ですが、そんなことがあってから2週間が経とうとしています……これはもう会えないんですかね…?……会えたとしても振られるんじゃないかと不安……0(:3 )〜
え、可哀想…
もう3ヶ月経ちます。なにもした記憶がないです。
私も、違反した覚えがないのに
違反したと出て困惑しています。
３回目ですが、２日経っても直りません。
LINEに問い合わせていますが、
聞く耳持たず…
私もこのまま、違反した者扱いされて
１週間使えないんでしょうね…
間違って、退室したことが2回あって、そしたらポリってしまった、、
もう2度とこのようなことは無いように注意するので解除してください。
お願いします。
ガイドライン違反になって数時間経ちますが全然解除される気配がありません。
解除お願いします！
もうそろそろ1週間がたとうとしている……管理者だと言うのに…どうしたらいいのか………メンバー様には迷惑をかけてばかりだ……戻れたとしても、どんな顔をすればいいのだろう。
だいぶ報告が遅れましたが、1回目のこの時は1週間丁度で解除されました。
なので、1週間たってないという方はぜひ希望を持って待ってみてください……!!←
スタンプだけで会話して色んな方のスタンプを見たり、気に入ったスタンプを見つけることができる「スタンプ専用部屋」に入って皆と同じように会話してただけで、ポリシー違反になりました。ここの部屋はスタンプだけで文字を送ってはいけない部屋ですし人数もかなり多い部屋なので自分だけでは無いと思います。
どうにかなりませんか？
ポリってから1週間と2日経っております……
なのに直ってないです………
早く直ってくれないと精神的にもやばいです…
(2回目のポリ)
初めてのポリシー違反でそろそろ1ヶ月が経とうとしています…
いきなりなって何がなんだか分からず…
こんな事あります？
もう永久に使えないのかな…
わたしもそうかも知れない…
泣きそう
唯一の癒しだったのに…
同じく管理人です。
本当にメンバーの方に申し訳ないです。
どうか解除してくれないでしょうか？
違反に関しては管理人も熟知して 違反者がいないか目を配ってるのにも関わらず 運営＝AIによる 独自判断で ペナルティを課せるのはどーかと思いますよね 相当な違反行為をしたのならわかりますけど こんな厳しいし理由も教えてくれない運営には不満しかないでよね 管理人の意味がない
またポリシーになってしまいました…(2回目)
もう違反行為しないので解除してほしいです
すみませんでした
ポリシー治ったと思ったらまたポリシーに
なってしまった…
ポリシー違反これで2回目（1ヶ月かかてますよ。）僕はもう違反をしないので解除して欲しいです。お願いします。違反した大変申し訳ございませんでした。
ドンマイってゆっただけやのに違反ってゆわれた
何もしてないのにポリ2回目…。何がいけないのか一回目の時に調べて覚えがないまま注意してたのに2回目来ました。それと一回目は1週間でしたが2回目1週間経っても解除してません。どうしましょ
出来んと思う…みたいなこと送ったらガイドラインに引っかかったみたいなんですけど、どこが違反なのか分からなくってそれとオプチャでしかあまり人と話せないのでずっと続くと耐えられません…見てるだけだと寂しいです
まだ1日しか経ってませんが、大体どのくらいで元に戻ってみんなと話せるのでしょうか？知ってる人は一週間と言っていたのですが…そんなにかかるんですか？すみません何も分からなくて
一回抜けるだけでポリになるなんて知りませんでした………本当にすみませんでした、良ければ解除お願いします…‼︎
抜けるだけでポリになるなんて知りませんでした…
すみません。解除してほしいです。
入退会、繰り返してオープンチャット参加できなくなりました。
諸事情があり、やむなく繰り返してしまいました。まさか、こんなのガイドラインが厳しいとは知らずにすみません。
解除、お願いできませんか？
マジ最悪、初回でポリ
親バレするから入退室繰り返したらポリ
ええええ！！なんかぽりったあああ5回目ええ！！wwwwwwwww
何もしてないよ！！はよ解除解除
えーオプちゃが楽しみなのに！
せっかく仲いい友達ができて、推しも語れてあぁ
何もしてないのにさもう4日も使えないとか有り得ない早く解除してくれ運営
２ヶ月目に突入しました。
2回目のペナルティです
1回目は１週間
2回目で２ヶ月以上…
コレはもう永久ですかね…
初ポリで1週間で終わって
5日後(今日)またポリです
上のコメントみて何回もポリったけどまだ永遠にはなってないとゆー人を見て安心しました
ありがとございます
そうなんですか?長い事期間がかかるんですね!
私30回以上なってます
1日たっても治りません
解除して欲しいです…結構な付き合いで仲良くしてる人がいるのでその人と会えなくなるのは本当に悲しいです。「一旦抜けるね！」って言って抜けたらポリになりました。どうか解除お願いします本当にすみませんでした