Google Playストアのサポートへ問い合わせる方法を紹介します。
チャットとメールでの問い合わせが可能です。
問い合わせ方法
Playストアを開いて画面右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
「ヘルプとフィードバック」→「お問い合わせ」の順にタップします。
問い合わせ内容の概要を入力してから「次へ」をタップします。
ここからは問い合わせ内容によって変わります。今回は適切な選択肢が見つからないパターンを例として紹介していくので、「その他」→「1つ選択してください」→「Google Play アプリ」の順にタップします。
さらに「次のステップ」をタップして進めて行きます。
ステップ3まで進むと問い合わせ方法を選べます。ここからチャットとメールでの問い合わせが可能です。
チャットは対応時間以外は押せないようになっていて、「受付時間」をタップすれば対応時間を確認できます。基本的には9時～18時がチャットの対応時間です。
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