Google Playストアの問い合わせ方法【チャット、メール】


Google Playストアのサポートへ問い合わせる方法を紹介します。

チャットとメールでの問い合わせが可能です。

問い合わせ方法

Playストアを開いて画面右上の「プロフィールアイコン」をタップします。

 

「ヘルプとフィードバック」→「お問い合わせ」の順にタップします。

 

問い合わせ内容の概要を入力してから「次へ」をタップします。

 

ここからは問い合わせ内容によって変わります。今回は適切な選択肢が見つからないパターンを例として紹介していくので、「その他」→「1つ選択してください」→「Google Play アプリ」の順にタップします。

 

さらに「次のステップ」をタップして進めて行きます。

 

ステップ3まで進むと問い合わせ方法を選べます。ここからチャットとメールでの問い合わせが可能です。

 

チャットは対応時間以外は押せないようになっていて、「受付時間」をタップすれば対応時間を確認できます。基本的には9時~18時がチャットの対応時間です。

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