「Exposure Notification機能は非対応の状態です」の直し方【コロナ接触確認アプリ(COCOA)】


新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)を起動した時に「Exposure Notification機能は非対応の状態です。」のエラーが表示される場合の対処法を紹介していきます。

対処法

以下の3カ所の設定を見直してください

設定場所①:アプリ内の検出・通知設定

アプリの左上の「≡」→「アプリの設定」をタップします。

 

「接触の検出」と「通知」がOFFになっているようならONに設定してください。

設定場所②:COVID-19接触通知の設定【iPhoneのみ】

iPhoneの設定アプリを開いて、下のほうにある「接触確認アプリ」をタップします。

 

「COVID-19接触通知」がOFFになっているようならONに設定してください。

設定場所③:BluetoothをONにする

以下の手順でBluetoothをONにしてください。

iPhoneの場合

画面の一番下から上に向かってスワイプしてコントロールセンターを開きます。

 

Bluetoothのアイコンをタップします。

 

アイコンが濃い色の状態がBluetoothがONです。

Androidスマホの場合

画面の一番上から下に向かってスワイプします。

 

Bluetoothのアイコンをタップします。

 

アイコンが濃い色になればBluetoothはONです。

アプリを再起動する

BluetoothをONにしてから接触確認アプリを再起動すれば、エラーが消えてExposure Notification機能も正常に動くようになります。

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