LINEにYahoo乗換案内のスクショを送る時にエラーが出る不具合発生中


Yahoo!乗換案内アプリのスクショボタンからLINEにルート画像を送ろうとすると、「接続できません」のエラーが出て失敗する不具合が一部のユーザーで発生しています。

この問題や対策について解説していきます。

■不具合内容

Yahoo乗換案内アプリで路線のルートを表示して、「スクショボタン」→「LINEに送る」の順にタップすると、LINEが開いた時にエラーが出て失敗する現象が今回の不具合になります。

■考えられる原因

エラーの指示通りにLINEアプリを最新バージョン、乗換案内アプリも最新バージョンにして以下の環境でエラーが消えないか試してみました。

  • 環境①:iPhone(iOS14)⇒ 正常に送れる
  • 環境②:iPhone(iOS15)⇒ エラーで送れない
  • 環境③:Android(Android11)⇒ 正常に送れる

この結果から、アプリが最新バージョンでもエラーが出る環境があることが分かりました。

また、リリースされたばかりのiOS15でエラーが出たことから、iOS15でうまく動いていないのではないか?と推測されます。

■対策

原因は解明しきれていませんが、現状は以下の手順でスクショを送れます。

手順

Yahoo乗換案内でルートを表示して「スクショ」→「LINEに送る」の順にタップします。

 

エラーが出ますが「OK」をタップして閉じてください。

 

スクショを送りたいトークルームを開いて「」をタップします。

 

エラーが出た場合でも、スクショの保存までは正常に完了しているので、この画面で保存されたスクショを選択できます。選択したらそのまま送信してください。

 

以下のようにスクショを正常に送れます。エラーが出ない時に送れる内容とまったく同じ物になります。





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