LINEのオープンチャットのガイドライン違反(ポリシー違反)の解除方法・解除期間


LINEのオープンチャット(オプチャ)でよく起きるガイドライン違反(ポリシー違反)の内容と解除方法を解説します。

また、実際に解除された時の解除期間も例とともに紹介していきます。

※2021年3月のアップデートで「ポリシー違反」の警告が「ガイドライン違反」という表記に変わりました。(違反内容に違いはありません)

オープンチャットのガイドライン違反(ポリシー違反)の内容

公式が定義する禁止行為を行った場合

LINE公式は以下をオープンチャットでの禁止事項としています。

 

  • LINE IDや他のSNSにおける個人の連絡先(QRコード等も含む) / 電話番号 / 住所 などの個人情報の投稿
  • 出会い目的であることが疑われるトークルームの作成
  • 1:1の出会いを継続的に勧誘または要求する行為
  • 交際相手を求める行為や出会いを目的とする行為
  • 一緒に宿泊や居住する相手を探そうとする行為
  • その他社会的に容認されないと判断される出会い行為
  • 未成年者に対する、酒席等年齢制限がある場への勧誘または不法な出会いを求める行為
  • 未成年に対する、目的不明確な集まりやオフ会等への勧誘
  • 上記のような集まりへの未成年の参加
  • 児童ポルノを含む不適切な投稿
  • わいせつな内容を含む投稿や表現
  • 暴力的な内容を含む投稿や表現
  • 特定の個人に対する誹謗中傷
  • 差別発言やいじめ
  • 本や雑誌の内容、歌の歌詞、映像作品、楽曲等をそのまま転載する行為
  • 他者の顔が写り込んでいる画像や動画の無断投稿
  • 他者の商標の無断使用
  • トークルーム管理者が定める運営方針に反する行為
  • 不適切ニックネーム、アイコン画像でのトークルームへの参加
  • トークルームへの入退室を繰り返す行為
  • 不適切な投稿、またそれを連続的におこなう行為(テキストメッセージ、ボイスメッセージ、画像、動画、スタンプ)
  • むやみやたらに他のトークルームの招待URLなどを投稿してメンバーを勧誘する行為
  • その他のスパムとみなされる行為
  • 真偽不明の情報の拡散
  • 悪質なトークルーム乗っ取り行為
  • 共同管理者の権限を不当に行使して、問題のないメンバーを大量にトークルームから強制退会させる行為
  • 集団で組織的に計画して他のトークルームを破壊する行為
  • 悪意をもって他者になりすます行為
  • ネットワークビジネスへの勧誘
  • 宗教その他の団体の宣伝や勧誘
  • 禁止薬物の売買や株式などの不法取引、違法な商業活動
  • その他、違法行為、およびそれを助長する内容の投稿  
  • 自殺予告など過激な投稿
  • 著名人や企業(法人・個人事業主いずれも含みます。)などの公式運営と誤認させる、又はそのおそれのあるプロフィールをトークルームに設定する行為
  • 第三者の権利・利益の侵害、また本来の使用方法・目的とは異なる方法・目的でのオープンチャット利用等の不正行為及び迷惑行為
  • 薬物等、危険物その他の物品の乱用、誤った使用法等により生命・身体に危険を及ぼす可能性がある行為を紹介、推奨、助長等する行為

引用元:LINEオープンチャット 安心・安全ガイドライン

これらを行ってしまうとガイドライン違反になります。

最近よく聞くガイドライン違反の例

「Twitterやインスタのスクショを貼っただけでガイドライン違反になった」というのを最近よく聞きます。

この件についてはスクショを貼るという行為がガイドライン違反の原因になっているかどうかは分からず、貼った画像の内容が

  • 他のSNSの連絡先の掲載 ※「@アカウント名」が映り込んでいるだけでおそらくアウト
  • 著作権や肖像権の侵害
  • 誹謗中傷
  • わいせつな内容を含む

の禁止事項に引っかかっている可能性も考えられます。

ガイドライン違反による利用制限の解除方法

ガイドライン違反による利用制限を解除する方法は以下の2通りあります。

方法①:お問い合わせフォームから連絡する

ガイドライン違反をした覚えがない場合は、以下のボタンからお問い合わせフォームに飛んで問い合わせることにより解除してもらえる可能性があります。

重要:ガイドラインに違反した覚えが全くない場合のみ問い合わせるようにしてください。

方法②:解除されるのを待つ

問い合わせても解除されない場合は解除されるのを待つしかありません。

解除期間はガイドライン違反の内容や人によって違います。LINEの運営の判断によります。

例:1時間で解除されたパターン

スタンプ連打が原因と思われるガイドライン違反(初回)の場合は1時間ほどで解除されました。(※誰でも初回は1時間というわけではないのでご注意ください)

禁止行為を確認しておきましょう!

「~しただけなのに」という行為が意外とガイドライン違反だったりします。

オープンチャットは匿名で不特定多数が投稿できるということもあり、自分が思っている以上に厳しいルールがあります。慎重に利用しましょう。



114 COMMENTS

パンダ

今日初めて入って、いろいろ悩みを相談して抜けたらやっぱり寂しくなってもう一度入ろうとしたんです。そしたら入れなくなってしまっていて…悪いようなことは書いておらず、ただの人生の悩みを相談しただけなんです。みんなの所に戻りたい。
運営さん、戻してもらえないでしょうか。

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匿名

今日かかりました、、、重くなって出て、またすぐにトークが2000件ほど溜まって重くなって出て、そして入ったら使えませんでした。
何かわからずとりあえず出てしまったのですが解除にどの程度かかるのでしょうか??

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青ャ

今日の朝7時頃、なりきりオプチャから退室しました。
けれど、もう一度入りたいと思い、今日2時頃もう一度入ったら平気で、でも時間的に誰もいなくて暇だなと思い、抜けました。
そして3時頃、なりきりのオプチャを漁っていると、また同じオプチャが見つかり、入りたいなと思って入ったら利用制限がかかりました。

利用制限はどれくらいでしょうか…?
わかる方いらっしゃったら教えていただけると有難いです。

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ポリ嫌い

私は、2週間前に違反しました。
原因は分かっています。
2回目なので、1週間ではないだろうとは思っていましたが、まだ解除されません。
管理人を任されている所もあるし、
早く皆と話したいので、解除して欲しいです。
運営さん、宜敷久御願ゐ氏升<(_ _)>

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オプが重くて1回抜けて入ったらかかってしまいました。理由はわかっています。すいませんでした。話さなきゃ行けないこともあり、なるべく早めに解除して欲しいです。荒らし等を行った訳ではありません。ご理解いただけると嬉しいです。1時間後位には解除されてると助かります。

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ナイト

もう2ヶ月経った、1ヶ月経っても解除されなけりゃもう諦めたほうがいいですよ

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……

今日かかりました
理由は多分オプが重かったので抜けてその後また入ったらかかりました
理由はわかっています…
オプで明日大事なことがあるみたいなこと言ってました…僕も参加しろと言われていて……
できれば今日解除してほしいです
お願いします
運営さん

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匿名

私は、はいったおぷちゃが思ったのと違くてすぐ抜けたらオプチャがつかえなくなりました、、。

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匿名

ポリシー違反してから2週間目を迎えます…..
ポリシー違反した記憶がなくお問い合わせしても返事が
いっこうに来ません….、
1ヶ月か、2ヶ月か..其れとも解放されないのか..心配
ですし、既読無視しかできないのが何もりも辛いです…..
早く解除してくれることを願うしかできなくて辛いです…..

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しろう

PCからオープンチャットのトークルームの検索ができるようになりましたか?

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ルカエル

一昨日の夜ぐらいにポリシー違反にかかったのですが、未だに解除されない……(泣)
正直、他の人達と話したりしたいのにそれができないのは、自分にとってすごく辛い……!

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